Perguntas mais frequentes
Há circunstâncias em que um produto Nycote® não é aplicado antes do fim de sua vida útil (data de validade). O cliente pode pedir uma ampliação da data de validade. A extensão máxima da vida útil de nossos produtos é de 30 dias depois da data de validade original. Para conceder a extensão, solicitamos e precisamos receber informações muito específicas do cliente sobre o produto antes de qualquer ampliação do prazo de uso.
Essa informação inclui:
- O número de sua ordem de compra (pedido)
- Uma cópia da lista dos itens que foram incluídos na remessa.
- Se vários recipientes forem parte da ordem (por exemplo, seis unidades), precisamos saber quantos deles são parte do pedido de extensão (como um exemplo, dois de seis unidades).
- Uma foto do revestimento do recipiente.
- Uma foto da frente do recipiente que mostre a data de fabricação, o número do lote e a data de validade.
- A temperatura do local de armazenamento do produto. Se a temperatura variar, precisamos saber a menor temperatura de armazenamento e a temperatura de armazenamento mais alta, além do tempo aproximado em que o produto foi exposto a cada temperatura.
Assim que tivermos essas informações, analisaremos nossa documentação interna para determinar a adequação da concessão da extensão. Se o pedido for recebido após a data de validade ser encerrada, uma extensão ainda pode ser concedida. No entanto, o período de prolongamento ainda será limitado ao número de dias restantes até 30 dias após o prazo de validade ser atingido. Em outras palavras, se um cliente nos enviar um pedido de extensão 11 dias após expiração do prazo de validade, a extensão máxima de prateleira que poderia ser concedida seria de 19 dias.
Os requisitos de temperatura de armazenamento feitos por Nycote parecem inconsistentes às vezes. Pode explicar isso?
Um dos fatores mais importantes para assegurar que qualquer um dos produtos Nycote® seja aplicável durante todo o período de vida útil a ele atribuída é a temperatura de armazenamento do produto. Reconhecendo que nem todos os clientes são capazes de armazenar o material no mesmo ambiente (por exemplo, um armazém, uma sala com temperatura controlada etc.), descobrimos através de nossas pesquisas que existem, de fato, duas temperaturas básicas de armazenamento que cumprem o objetivo determinado.
A primeira destas temperaturas é a temperatura ideal. Esta temperatura, 70°F (21°C), é indicada em cada etiqueta do recipiente em dois locais: na frente do rótulo em negrito e no verso do rótulo sob o título "Tempo de espera".
A segunda temperatura de armazenamento é denominada variação aceitável de temperaturas. Nas fichas com os dados de segurança, no item #7 Armazenamento e Manuseio, em negrito, é informado “Armazene entre as seguintes temperaturas: 65°F (18°C) e 80°F (26°C). O produto nunca dever ser congelado.” A temperatura ideal está dentro desta faixa. Se, por causa das condições de armazenamento, houver um intervalo de temperaturas, por exemplo, durante o dia a temperatura de armazenamento é 26 ° C (78 ° F) e à noite é 19 ° C (66 ° F), essas duas diferentes temperaturas estão dentro da faixa aceitável e, portanto, não deve haver nenhum problema com a qualidade do seu produto Nycote® .
Mas e se, a partir do mesmo tipo de exemplo, a temperatura do dia e a temperatura noturna estiverem fora do intervalo aceitável, 29 ° C (85 ° F) durante o dia e 10 ° C (50°F), qual é a melhor maneira de trabalhar com o produto? Sugerimos o seguinte: (1) faça todos os esforços possíveis para deslocar o produto para uma área onde a temperatura seja mais controlada e possa se adequar à faixa aceitável, (2) antes da utilização, o recipiente deve ser aberto e o produto inspecionado para garantir que não tenha se tornado turvo, gelificado ou cristalizado, e (3) entre em contato com os técnicos de Nycote® para conseguir mais informações.
Nycote® Laboratories opera um Sistema de Gerenciamento de Qualidade Certificado ISO 9001:2015 e AS9100D
